Si pour une raison ou une autre, vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez être remboursé, en retournant le ou les articles dans leur emballage d’origine dans les 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande, sans pénalité

Cela n’est pas obligatoire pour faire usage de ce droit, mais nous vous remercions de prendre contact avec nous au préalable (via le formulaire de contact ou sur ‘support@mecapuzzle.com’) afin de faciliter le retour du produit.

Vous serez remboursé de l’intégralité du montant du produit retourné et des frais d’envoi éventuels réglés lors de l’achat dans les 7 jours suivant la réception de la commande retournée (hors week-ends, jours fériés et périodes de congés). Toutefois, les produits incomplets, usés, endommagés ou salis ne sont pas repris, ni remboursés : vous perdrez votre droit de rétractation et le produit vous sera retourné, à vos frais. Dans le cas du retour d’un produit faisant partie d’une commande comportant plusieurs articles, les frais de port initiaux ne seront pas remboursés.

ANNULATION DE COMMANDE

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment tant que celle-ci n’a pas encore été traité (nous traitons les commandes généralement 24 heures après confirmation de la commande) . Les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être annulées. Nous ne serons aucunement responsable en cas d’erreur dans votre adresse de livraison.

RÉCLAMATIONS

En cas problème à l’occasion d’une commande, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de celle-ci – ou de 30 jours à partir de la date de commande en cas de non-réception de cette dernière – pour nous soumettre une réclamation. Nous ferons alors notre possible pour trouver une solution amiable.