Politique d’expédition

Nous expédions toutes les commandes sous 1 à 2 jours ouvrés depuis nos entrepôts situés en Espagne, Belgique ou Chine, selon la disponibilité des stocks.

Le délai moyen de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés, en fonction de votre pays de résidence. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, hors jours fériés locaux.

Une fois votre commande expédiée, un lien de suivi vous sera envoyé automatiquement par e-mail. La commande sera considérée comme livrée lorsque le statut de suivi indiquera « distribué ».

En cas d'adresse de livraison incorrecte ou incomplète, Mecapuzzle ne pourra être tenu responsable. Selon la situation, nous pourrons proposer une réexpédition partielle, un avoir, ou aucun renvoi.

Si la livraison échoue, le transporteur effectuera une seconde tentative. Sans réception, votre colis pourra être mis à disposition au bureau de poste ou point relais le plus proche.

Des droits de douane ou taxes d'importation peuvent s'appliquer selon votre pays. Ces frais restent à la charge exclusive du client.

Pour tout colis non ouvert, le retour est gratuit sous 30 jours à compter de la date de livraison. Si l'article a été ouvert ou partiellement assemblé, contactez-nous à support@mecapuzzle.com — nous trouverons ensemble la solution la plus adaptée.